よくある質問

【よくある質問（FAQ）】

見積・費用に関する質問

Q、見積は無料ですか？

↳A. はい、現地調査・お見積は無料で承っております。費用が発生することはありませんので、まずはお気軽にお問い合わせください。

Q、現地調査を行わずに、写真で概算見積をお願いできますか？

↳A. はい、可能です。写真や図面をお送りいただけましたら、お電話等で状況をご確認させていただいた後に概算費用をお伝えいたします。ただし、正確なお見積は現地調査後のご案内となります。

Q、工事費用が増えることはありますか？

↳A.追加費用が発生する場合は、必ず事前にご説明・ご相談の上、ご了承をいただいてから進めます。確認のないまま金額が増えることはありません。

対応エリア・スケジュールに関する質問

Q、営業エリアはどこまで対応可能ですか？

↳A. 大分県

中津市・豊後高田市・宇佐市

　　福岡県

築上町・上毛町・豊前市・吉富町

上記地域の対応をしております。その他の地域につきましても、まずはご相談ください。

Q、土日祝日に現地調査を依頼できますか？

↳A. はい、事前にご予約をいただければ土日祝日の対応も可能です。ご希望日時をお知らせください。

Q、今日・明日など、急ぎで現地調査に来てほしいのですが対応できますか？

↳A. スケジュールの空き状況によりますが、できる限り早めにお伺いできるよう調整いたします。お急ぎの場合はお電話でご連絡ください。

Q、中古物件のリフォームは、どのタイミングで現地調査を依頼すればいいですか？

↳A. 物件の購入前でも調査可能です。契約前にリフォーム費用の把握をしておくことで、安心して購入判断ができます。

現地調査・ショールームに関する質問

Q、いきなり現地調査ではなく、まずはショールームで話を聞くだけでも大丈夫ですか？

↳A. もちろん大丈夫です。ショールームでは実物を見ながらご要望を伺い、機器の説明などをさせていただきます。営業担当者がおりましたら、リフォームの進め方や概算費用の目安もご案内します。

Q、工事中はずっと家にいないといけないですか？

↳A. 基本的には在宅をお願いしておりますが、ご用事やご都合がおありかと存じますので、必ずしも在宅していただく必要はございません。鍵や貴重品の管理方法などをご相談のうえ、工事を進めることが可能です。防犯面にも十分配慮して対応します。

支払い・保証に関する質問

Q、リフォームローンは扱っていますか？

↳A. はい、リフォームローンのご利用は可能です。
当社では金融機関と直接の提携は行っておりませんが、リフォームローンを取り扱っている金融機関のご紹介や、一般的な金利の目安、申込みまでの流れについてご案内することができます。
ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでご相談ください。

Q、リフォーム後の保証は何がありますか？

↳A. 工事内容に応じたW保証をお付けしています。設備機器はメーカー保証に加え、最長５年の保証がつきます。施工部分は弊社の工事保証で最長10年の保証があります。詳細は契約時にご説明します。

工事内容・進行に関する質問

Q、リフォーム中、生活にどんな影響がありますか？

↳A. 工事内容によりますが、騒音・ほこり・停電・水回りの一時使用不可などが発生する場合があります。事前に具体的な影響や注意点を説明し、生活へのご不便がないよう配慮して進めます。

Q、工期が延びることがありますか？

↳A. 天候・資材供給・現場状況によって工期が延びる場合があります。その際は、事前に理由と新しい工程をご説明します。

Q、仕上がりはイメージ通りにできますか？

↳A.工事前にイメージ共有のため、サンプルやカタログ、パース等をご確認いただいています。色や仕様の打ち合わせなど、お客様と確認し合いながら工事を進めていきます。工事中も気になるところがあれば、すぐにご相談ください。

Q、近隣住民への影響は大丈夫ですか？

↳A. 着工前にご挨拶に伺い、工事内容や騒音時間のご説明を行います。工事中も養生や騒音対策を徹底し、近隣への配慮を行っております。

Q、リフォーム中にトラブルがあった場合はどうすればいいですか？

↳A. 万が一トラブルが発生した場合は、すぐに担当スタッフが状況を確認し適切に対応します。お客様の不安を最小限に抑えることを普段から徹底しています。